星凯龙公司对其生产的星凯龙客车承诺以下服务
客户服务
365天全年无休
一年365天，7×24小时全天无休，随时随地为客户提供服务。
24小时紧急救援服务
开通全天24小时救援热线，随时为客户提供紧急救援服务。
质量保证
车身骨架6年质保
新能源汽车核心总成部件8年质保。特别是三电部分（动力电池、驱动电机、整车电控）实行96个月或20万公里的质保期。其它涉及到的高压电器部分根据实际情况实行不同的质保期。对于新能源车辆电池，将根据国家《动力电池回收管理办法》对废旧动力蓄电池进行回收处理。
免费服务
星凯龙以降低用户成本为目标，尊重用户利益，将"以养代修"的理念引入售后服务过程。按照质保规定，对进入服务站的车辆进行安全性免费检查，及时发现车辆存在的隐患，给出客户贴心建议，使车辆始终处于良好的使用状况，提高驾乘安全性，使客户省心，体现服务增值。
无忧关怀
完备的车辆信息档案
对于新购车辆建立车辆档案信息，并在3个月内进行电话追踪回访和服务咨询与支持。
免费技术咨询支持
星凯龙公司承诺车辆终生提供免费的技术咨询支持服务，积极协助客户处理车辆问题，保障客户车辆的正常运营。
主动开展客户培训
专业的培训团队为客户免费提供客车驾驶、维修保养等客车知识的培训。
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